Coordenador de Atendimento ao Cliente (segmento A&B)

Estamos selecionando para nosso cliente em BELÉM/PA.

Empresa regional de grande porte com sólida atuação no segmento de serviços de bares, restaurantes, eventos e lazer.

Estamos à procura de um profissional que irá atuar na função de Coordenador na coordenação interna do atendimento das equipes de setes restaurantes dentro do mesmo complexo de eventos e entretenimento.

MB Consultoria é uma Consultoria Empresarial, com mais de 28 anos de experiência em processos seletivos de executivos e especialistas, atuando em todo Brasil com clientes de diversos portes e segmentos.

• Orquestrar e manter níveis excelentes de atendimento ao cliente nos PDV's
• Identificar as necessidades dos clientes e responder proativamente suas preocupações
• Liderar a equipe de alimentos e bebidas (garçons, cumins, atendentes) visando o padrão de atendimentos
• Estruturar e sugerir lay-out dos PDV's para agilizar o atendimento 
• Assegurar comunicação bidirecional entre as equipes de atendimento e cozinha
• Atender pessoalmente as reclamações dos cliente, e buscar soluções
• Zelar para que os serviços do restaurante sejam de excelente padrão
• Reportar ao Chefe Executivo as inovações e ajustes de cardápio sugeridas pelos clientes da casa
• Executar outras atividades correlatas a função

• Formação superior completa
• Vivência com estruturação e implementação de padrões de processos de atendimento aos clientes
• Experiência nos segmentos de bares, restaurantes, hotelaria ou afins
• Maturidade para receber e dar feedbacks 
• Capacidade de reação à alta pressão por resultados e qualidade no trabalho;
• Proatividade nas ações e foco em gerar e entregar resultados;
• Disponibilidade para morar em Belém
• Disponibilidade de horário (inclusive noturno e fins de semana)

O que a empresa oferece:

• Contratação como efetivo (regime CLT)
• Salário compatível com mercado
• Refeição servida no refeitório dentro da empresa
• Vale transporte

A MB Consultoria é uma Consultoria Empresarial, com 30 anos de experiência em processos seletivos de executivos e especialistas. Cada processo seletivo é único e direcionado exclusivamente à empresa contratante, fazendo com que o encaixe entre o candidato e a empresa seja totalmente assertivo.